消费者“椰果七分甜”在7月15日向黑猫投诉平台反映：“我12号晚上在丰巢投递了快递需要寄出 13号快递员揽收后 到今天都没有物流信息 快递员电话还一直关机 物品是价值500块的东西 不见了你们等着”

商家“圆通速递”7月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，如后续有问题可以直接致电95554，谢谢。”